Assistance francophone
Ces 16 réponses couvrent le parcours complet : choisir le bon installateur, réussir la première connexion, comprendre le fonctionnement du chiffrement et régler les incidents les plus courants. Un glossaire referme la page.
Formats disponibles, taille des fichiers, différences entre les versions.
Déroulé de l’assistant, mise à jour, première connexion et incidents courants.
Systèmes pris en charge, machines anciennes, usage sur plusieurs appareils.
Chiffrement, vérification des fichiers, hameçonnage et suppression du compte.
Limites de taille, suppression des messages, récupération de compte au quotidien.
Oui. Le téléchargement de Telegram et l’usage quotidien de la messagerie sont gratuits, sans publicité imposée dans les conversations privées et sans limite de nombre de messages. Un abonnement facultatif, Telegram Premium, ajoute des quotas plus élevés (fichiers plus volumineux, davantage de dossiers, réactions et stickers exclusifs), mais aucune fonction essentielle n’est verrouillée derrière un paiement.
L’installateur bureau fonctionne sur Windows 10 et Windows 11 en 64 bits, avec 2 Go de mémoire vive et environ 200 Mo d’espace disque disponible. Une connexion Internet est nécessaire lors de la première connexion pour recevoir le code de vérification. Sur les machines 32 bits plus anciennes, il reste possible d’utiliser la version web depuis un navigateur récent.
Téléchargez l’installateur depuis la page de téléchargement, double-cliquez sur le fichier .exe, choisissez la langue puis le dossier de destination, laissez l’assistant copier les fichiers et lancez l’application. Saisissez ensuite votre numéro de téléphone au format international, entrez le code reçu et vos discussions stockées dans le cloud se synchronisent automatiquement.
Oui, c’est l’un des points forts de la plateforme. Un même compte peut rester connecté simultanément sur un ordinateur, un téléphone, une tablette et la version web. Les messages, les médias et l’historique sont conservés dans le cloud chiffré, ce qui permet de reprendre une conversation exactement là où vous l’aviez laissée, sans transfert manuel.
Toutes les communications sont chiffrées entre votre appareil et les serveurs, et les données sont réparties sur plusieurs juridictions. Pour un chiffrement de bout en bout intégral, ouvrez une « discussion secrète » : les messages ne transitent alors qu’entre les deux appareils concernés, ne sont pas sauvegardés dans le cloud et peuvent s’autodétruire après un délai que vous choisissez.
Un compte standard permet d’envoyer des fichiers allant jusqu’à 2 Go par envoi, quel que soit le format : archives, vidéos, documents bureautiques ou images en qualité d’origine. Avec Telegram Premium, la limite passe à 4 Go. Le stockage cloud n’impose pas de quota global, vos anciens fichiers restent donc accessibles depuis n’importe quel appareil connecté.
Contrôlez trois éléments : l’extension du fichier (.exe pour Windows, .apk pour Android), la signature numérique visible dans les propriétés du fichier sous Windows, et la taille indiquée sur la page de téléchargement. Analysez également le fichier avec votre antivirus avant l’installation, et évitez tout fichier proposé sous forme d’archive protégée par mot de passe.
La création d’un compte requiert un numéro pour recevoir le code de vérification initial. En revanche, une fois le compte actif, vous pouvez masquer ce numéro aux autres utilisateurs et communiquer uniquement via un nom d’utilisateur public. La carte SIM n’a plus besoin d’être insérée dans l’appareil pour utiliser l’application au quotidien.
Vérifiez d’abord la date et l’heure du système, souvent responsables des échecs de connexion sécurisée. Essayez ensuite un autre réseau (partage de connexion mobile), désactivez temporairement un VPN mal configuré, puis autorisez l’application dans le pare-feu Windows. Si le problème persiste, réinstallez la dernière version depuis la page de téléchargement.
La suppression s’effectue depuis la page de désactivation du compte prévue par l’éditeur : vous saisissez votre numéro, confirmez avec le code reçu dans l’application, et la suppression est immédiate et irréversible. Vous pouvez également programmer une autodestruction automatique après une période d’inactivité, réglable entre un et vingt-quatre mois dans les paramètres de confidentialité.
La version bureau est un logiciel installé : elle gère plusieurs comptes, les raccourcis clavier, les dossiers et les transferts volumineux avec le meilleur confort. La version web s’ouvre dans un navigateur sans rien installer, idéale sur un poste partagé, mais quelques fonctions avancées y sont absentes. L’application mobile reste la seule à gérer les discussions secrètes et sert de session principale pour valider les connexions.
Non. L’installateur détecte l’installation existante, remplace les fichiers du programme et conserve votre session ainsi que vos réglages locaux. Fermez simplement l’application, y compris son icône dans la zone de notification, avant de lancer la mise à jour. En cas d’erreur de fichier verrouillé, redémarrez le poste puis relancez l’installateur.
Oui, l’application est légère : un processeur double cœur et 2 Go de mémoire suffisent pour les discussions courantes. Sur une machine très ancienne, désactivez l’animation des stickers, réduisez la taille du cache multimédia dans les paramètres de stockage et limitez le téléchargement automatique des médias sur les gros groupes. La version web constitue une solution de repli sur les systèmes 32 bits.
Tant qu’une session reste ouverte sur un appareil, changez immédiatement le numéro associé dans les paramètres du compte : l’historique et les contacts suivent le nouveau numéro. Si plus aucune session n’est active et que le numéro est perdu, la récupération devient impossible sans le code de vérification : c’est précisément le rôle de l’adresse de secours à renseigner lors de l’activation de la double authentification.
Dans une discussion privée, la suppression peut être appliquée aux deux côtés, sans limite de temps, y compris pour les messages de votre correspondant. Le contenu disparaît alors des appareils et du cloud. Rien n’empêche toutefois une capture d’écran réalisée avant la suppression : pour un contrôle strict, préférez une discussion secrète avec minuteur d’autodestruction.
Méfiez-vous des pages qui exigent une inscription avant le téléchargement, qui proposent un « gestionnaire de téléchargement » à installer d’abord, ou qui livrent une archive protégée par mot de passe pour contourner l’antivirus. Un installateur authentique est directement exécutable, sa taille correspond à celle annoncée et sa signature numérique est valide dans les propriétés du fichier.
Sécurité du compte
« Mon compte peut-il être piraté ? » Dans la quasi-totalité des cas signalés, le détournement provient d’un code de connexion communiqué à un tiers, jamais d’une faille du chiffrement. La vérification en deux étapes suffit à neutraliser ce scénario.
Vocabulaire
Douze notions reviennent en permanence dans l’interface et dans la documentation. Les connaître évite bien des confusions, notamment entre groupe, supergroupe et canal.
Le guide d’installation détaille chaque système pas à pas, la page d’astuces couvre les réglages du quotidien, et le blog publie des tutoriels sur la confidentialité, les canaux et la résolution des problèmes de connexion.
